从流量生意到品牌增长咨询,我中间想明白了什么

很多人认识我,是从社交媒体、内容、MCN开始的。

早些年,我确实做了很长时间流量生意。做过网络营销,做过微博矩阵,做过公众号矩阵,做过影视宣发,也做过MCN和内容平台。那个阶段,我每天都在研究什么内容容易传播,什么标题容易打开,什么话题容易引爆,什么账号容易起量,什么粉丝愿意互动,什么内容能带来转化。

那时候,流量是一个很有诱惑力的东西。

它快,直接,有反馈。今天发出去,明天就能看到数据;一个选题对了,马上能起量;一个账号跑通了,就能复制;一个渠道红利起来了,抓住就是机会。

我不是否定流量。

恰恰相反,我太知道流量的价值了。一个企业如果完全不懂流量,不懂内容,不懂传播,不懂用户注意力怎么被吸引,在今天这个时代会非常吃亏。

但做得越久,我越清楚一件事:流量本身不是答案。

流量能放大一个东西,但它不能替你解决这个东西到底值不值得被放大。流量能让更多人看到你,但它不能保证用户看完愿意相信你。流量能带来短期爆发,但它不能天然沉淀品牌资产。

很多企业的问题,不是缺流量,而是缺一个值得被流量放大的增长结构。

流量最迷人的地方,也是最危险的地方

做流量生意的人,很容易迷恋即时反馈。

播放量、阅读量、转发量、涨粉量、成交量,这些数字会让人兴奋,也会让人上瘾。因为它们太直观了。你做了一件事,市场马上给你反馈,平台马上给你结果,用户马上给你反应。

这种感觉,会让人产生一种错觉:只要找到流量方法,很多问题就能被解决。

但后来我慢慢发现,流量最危险的地方,也在这里。

它会把很多深层问题暂时遮住。

产品选择理由不清楚,只要流量够大,短期也可能卖出去一点;品牌没有记忆点,只要内容够密,短期也可能有声量;复购逻辑不成立,只要不断拉新,短期也能维持增长;用户信任不够,只要价格够低、刺激够强,也能换来一波成交。

问题是,这些结果不一定能沉淀。

流量停了,销量也停了;达人不推了,用户就忘了;平台规则一变,原来的打法就失效;竞品价格更低,用户就转走;内容换了一批,品牌认知还是没有留下来。

我经历过这种变化,也看到很多企业经历过这种变化。

刚开始大家都觉得是流量越来越贵、平台越来越难、用户越来越挑。但往深处看,真正的问题不是流量失效了,而是企业没有把流量变成资产。

流量只是路过,品牌才会留下来。

从做流量到做品牌,我真正转变的是判断顺序

早期做项目,我会更关注怎么把内容做起来,怎么让传播出去,怎么让数据好看,怎么让转化更快。

后来服务的消费品牌越来越多,我发现很多企业的问题不能只从传播端解决。

有些产品不是内容不行,而是产品本身没有清晰场景。

有些详情页不是设计不行,而是用户第一眼看不懂为什么要买。

有些短视频不是脚本不行,而是卖点没有变成选择理由。

有些直播不是话术不行,而是信任证据不足。

有些品牌不是不年轻,而是根本没有理解年轻用户在什么生活状态里做选择。

有些企业不是不努力,而是从一开始就把判断顺序搞反了。

过去我可能会先问:怎么传播?怎么起量?怎么转化?

现在我会先问:这个需求真实不真实?这个产品值不值得放大?用户为什么会选择你?你的优势能不能被用户听懂?这个产品有没有稳定复购场景?不同触点是不是在讲同一个选择理由?这些动作最后能不能沉淀品牌资产?

这个变化,对我来说很关键。

因为一旦判断顺序变了,我对“增长”的理解也变了。

增长不是把流量做大那么简单。增长是产品、用户、场景、表达、渠道、内容、信任、复购和品牌认知共同形成的结果。

流量是其中一个变量,但不是全部变量。

真正懂流量之后,反而更敬畏品牌

有些人会把流量和品牌对立起来。

觉得做流量的人短期,做品牌的人长期;做流量的人看数据,做品牌的人看心智;做流量的人务实,做品牌的人虚。

我现在不这么看。

真正做过流量的人,如果还能继续往深处走,最后一定会更敬畏品牌。

因为你会看到,短期流量可以靠技巧获得,但长期被选择一定要靠品牌。一次成交可以靠刺激,持续复购一定要靠信任。一次爆发可以靠渠道红利,长期增长一定要靠用户心里有稳定认知。

流量解决的是“看见”,品牌解决的是“记住”和“选择”。

一个企业只解决看见,不解决记住,就会一直被迫花钱买下一次看见。只解决曝光,不解决信任,就会一直陷入转化焦虑。只解决获客,不解决复购,就会一直在更贵的流量池里找新用户。

我后来越来越明白,品牌不是虚的。

品牌本质上是降低未来成交成本。

用户一看到你,理解成本更低;一想到某个场景,会想起你;看到你的产品,少一点犹豫;听到别人推荐,更容易相信;复购的时候,不需要重新比较一遍。

这才是品牌真正的价值。

所以我从流量生意走向品牌增长咨询,不是因为我不相信流量了,而是因为我更清楚,流量必须为品牌资产服务。

内容做了,要留下记忆;传播做了,要留下认知;页面做了,要留下选择理由;用户来了,要留下复购关系;一次成交发生了,要为下一次选择降低成本。

否则,所有动作都只是一次性消耗。

MCN经历让我看清了用户真实反应

我很庆幸自己做过很长时间内容和MCN。

这段经历给我的最大价值,不只是知道怎么做传播,而是让我长期站在用户反应的第一线。

内容发出去,用户喜不喜欢,数据会说话;评论区里,用户在意什么,会直接写出来;直播间里,用户哪里犹豫,弹幕会暴露;达人内容能不能转化,后台数据会反馈;产品卖完之后,用户评价会告诉你真实体验。

这些东西,比很多会议室里的判断更接近市场。

我后来做品牌增长咨询,特别重视用户语料。电商评论区、小红书评论、直播弹幕、客服聊天记录、导购反馈、经销商反馈,这些都不是边角料,而是企业理解用户的入口。

很多老板以为自己懂用户,其实懂的是自己想象里的用户。

真正的用户经常比企业想得更具体、更直接,也更现实。

企业讲高端工艺,用户可能只关心会不会踩雷;企业讲成分升级,用户可能只关心有没有负担;企业讲品牌理念,用户可能只关心这个东西适不适合我现在的生活状态;企业讲产品卖点,用户只是在心里问一句:我为什么要买你?

流量生意教会我一件事:用户不会按照企业希望的方式理解你,用户只会按照自己的生活处境理解你。

所以品牌增长咨询不能只做企业内部语言的整理,而要做用户决策语言的翻译。

把老板语言翻译成用户语言,把产品卖点翻译成选择理由,把功能优势翻译成场景价值,把品牌定位翻译成具体触点里的成交表达。

这是我后来越来越坚定要做的事。

我想明白了,“营销不是解法,而是放大器

这句话对我影响很大。

过去很多企业找营销服务,本质上是希望营销解决问题。产品卖不动,找营销;品牌没声量,找营销;渠道推不动,找营销;新品不爆,找营销;增长不稳,找营销。

但我后来越来越清楚,营销不是万能解法。

营销只能放大已经成立的东西。

需求不成立,营销放大的是虚假需求;产品不成立,营销放大的是体验落差;交付不成立,营销放大的是用户不满;选择理由不成立,营销放大的是用户困惑;品牌认知不成立,营销放大的是企业自嗨。

所以我现在做咨询,第一步不是马上给客户想传播动作,而是先做增长判断。

这个产品到底有没有被放大的基础?需求是不是稳定?人群是不是明确?场景是不是成立?成本和交付能不能支撑?选择理由能不能被用户快速理解?信任证据够不够?线上线下触点能不能承接?长期是否有复购和认知沉淀空间?

如果这些问题没有判断清楚,营销动作做得越多,企业越容易误判。

这也是我从流量生意转向品牌增长咨询的一个底层原因。

我不想只做放大器,我更想帮助企业先判断什么值得放大。

从短期爆发到长期沉淀,是我最大的认知转变

做流量,很容易追求爆发。

爆文、爆款、爆单、爆号、爆场。这些词很有吸引力,也确实能带来机会。

但爆发不等于增长。

有些爆发是一次性消耗,有些爆发是价格换来的,有些爆发是平台分发推出来的,有些爆发是用户新鲜感带来的。爆发之后,如果没有复购,没有认知,没有内容资产,没有品牌记忆,没有渠道信心,它就很难变成长期增长。

后来我越来越关注一个问题:这件事能不能沉淀?

一个内容爆了,能不能沉淀成品牌表达资产?

一个产品卖好了,能不能沉淀成大单品增长抓手?

一次用户购买,能不能沉淀成复购关系?

一次渠道动销,能不能沉淀成渠道信任?

一次品牌传播,能不能沉淀成长期记忆?

如果不能沉淀,企业就会永远在追下一次。

永远在找新流量、新渠道、新玩法、新概念、新产品。表面上看很积极,实际上很累。因为每一次都像重新开始。

品牌增长咨询真正要解决的,就是让企业不再每一次都从零开始。

让产品表达可以复用,让选择理由可以强化,让内容资产可以积累,让用户认知可以沉淀,让品牌在时间里越来越省力,而不是越来越费力。

这也是我后来提出“品牌时间资产”的原因。

一个品牌真正值钱的地方,不是它今天做了一次漂亮传播,而是它在用户心里、渠道系统里、内容资产里、团队语言里,持续累积了可以降低未来成交成本的东西。

从“怎么卖出去”到“为什么被选择”

如果只做流量生意,很容易把问题集中在“怎么卖出去”。

这个问题很重要,但还不够。

因为卖出去可以有很多方式。低价可以卖出去,促销可以卖出去,达人可以卖出去,直播间强刺激也可以卖出去。但如果用户买完没有记住你,没有复购,没有推荐,没有形成品牌认知,那这个成交对长期价值有限。

我现在更关心的是:为什么被选择?

用户为什么在那么多同类产品里选你?

他选你的理由能不能被复述?

这个理由能不能在不同触点被重复?

这个理由能不能带来复购?

这个理由能不能让渠道愿意推?

这个理由能不能成为品牌记忆点?

这就是“卖出去”和“被选择”的区别。

卖出去更像一次交易,被选择才更接近品牌。

很多企业过去靠渠道、靠达人、靠平台、靠价格把产品卖出去,但没有真正回答“为什么被选择”。所以一旦渠道变化、流量成本上涨、达人效果变差、平台规则调整,增长就开始不稳定。

奥思互动现在做的很多事情,其实都围绕这个问题展开。

大单品增长设计,是为了找到最值得被选择和放大的产品抓手。

品牌成交表达系统,是为了把选择理由落到不同触点里。

情绪价值品牌增长五环,是为了让产品从功能走向情绪、场景和关系。

记忆钉和认知锤,是为了让选择理由被用户记住,并在不同场景里反复确认。

这些方法不是凭空来的,是从我过去做流量、做内容、服务消费品牌、观察用户决策路径里慢慢长出来的。

我不再迷信快,但依然尊重速度

从流量生意走出来之后,我并没有变成一个只讲慢的人。

商业当然要速度。

机会不等人,市场不等人,竞争也不等人。一个企业如果反应太慢,也会错过窗口。

但我现在更在意速度背后的方向。

没有判断的快,是乱快;没有结构的快,是消耗;没有沉淀的快,是一次性热闹。

真正好的速度,应该建立在清晰判断之上。

先判断需求,再做产品;先判断选择理由,再做表达;先判断触点任务,再做内容;先判断主品,再分配资源;先判断能不能沉淀资产,再决定持续投入。

判断清楚以后,执行可以很快。

相反,前面不判断,后面会一直返工。改页面、改脚本、改包装、改话术、改方向,团队很忙,老板很累,结果不稳。

我不是从快走向慢。

我是从盲目追求快,走向更重视正确的快。

这也是我理解的新一代品牌增长战略咨询:不是只讲战略,不落地;也不是只做执行,不判断。而是先把增长问题判断清楚,再把战略变成能执行、能成交、能复用、能沉淀的表达系统。

我最终想做的,是帮企业少走弯路

说到底,从流量生意到品牌增长咨询,我最大的变化,是我越来越想帮企业在前端少犯错。

过去做流量,更多是在后端发力。产品已经在那里了,页面已经在那里了,卖点已经定了,品牌已经这样了,然后我们想办法把它传播出去。

现在我更愿意往前走一步。

在企业还没乱花钱之前,帮它判断问题到底在哪里;在产品还没平均用力之前,帮它判断哪个值得放大;在品牌还没盲目升级之前,帮它判断用户到底需要理解什么;在内容还没批量生产之前,帮它建立统一的表达母版;在不同渠道各说各话之前,帮它把选择理由和成交路径梳理清楚。

这件事听起来没有流量爆发那么刺激,但我认为它更有长期价值。

因为很多企业最贵的成本,不是请咨询的钱,不是做设计的钱,不是拍内容的钱,而是在错误方向上持续投入的成本。

方向错了,越努力越贵。

判断错了,执行越强,损失越大。

我现在做奥思互动,不想把自己变成一个只提供单点动作的服务商。不是客户要拍视频,我就只谈拍视频;客户要做详情页,我就只谈详情页;客户要做小红书,我就只谈小红书;客户要做品牌升级,我就只谈视觉升级。

这些都可以是结果,但不能是起点。

起点必须是增长判断。

我不是离开了流量,而是走到了流量背后

很多人问我,从流量生意转向品牌增长咨询,是不是因为流量不好做了。

我的答案不是。

我不是离开了流量,而是走到了流量背后。

过去我更关注如何让用户看见,后来我更关注用户看见之后为什么相信、为什么选择、为什么复购、为什么记住。

过去我更关注一条内容能不能传播,后来我更关注这条内容能不能沉淀成品牌资产。

过去我更关注一次活动能不能起量,后来我更关注这次起量能不能推动长期增长结构。

过去我更关注怎么卖出去,后来我更关注企业凭什么长期被选择。

这中间,我想明白的不是流量没用了。

恰恰相反,流量依然重要。只是流量不能孤立存在。它必须服务产品,服务用户,服务场景,服务信任,服务复购,服务品牌时间资产。

如果没有这些,流量只是水流过去。

如果有这些,流量才会灌溉出真正的品牌增长。

这就是我从流量生意走到品牌增长咨询,中间真正想明白的事。

贺大亿 · 品牌增长战略咨询

长期服务消费品企业,围绕产品、品牌与增长路径,提供可落地的整体解决方案。

滚动至顶部